随着一年一度双十一的开启,数以亿计的快递包裹正源源不断地送达至消费者手中,但不知大家是否注意到快递面单上那些写着“扫码送雨伞”、“扫码送保温杯”的二维码,这线不少市民反映被快递面单二维码“欺骗”
采访中不少市民表示,在收到期待的包裹时,经常被包裹上“扫码领福利”的二维码所吸引,但不少人尝试之后,发现这不单单是一个个广告那么简单,甚至有的还是一个陷阱。
记者发现,快递包裹上通常有两种二维码,一种出现在快递公司的面单上,另一种位于取件码的贴纸上。这些二维码旁边往往伴有诸如“扫码必得8元”或“扫码领取保温杯”之类吸引人的文字。
记者尝试扫了一个二维码,根据页面上的操作指引之后,进入一个转盘抽奖的链接,还抽中了一等奖,奖品是整箱茅台镇一品天下的白酒,下单还即送高端腕表一块。
记者根据提示填写了个人隐私信息后,不到24小时,就接到了一个显示来自贵州贵阳的电话,对方自称是酒厂工作人员。
而记者扫了“抽取保温杯”的二维码时,最终跳转的页面却变成了话费商品广告。
仅仅只是话费商品的广告还不是最严重的问题,早前一些博主也进行了测评,发现有的用户按照以上步骤充值话费,不会到账。
记者从国家邮政局官网查询到,截至8月13日,今年我国快递业务量已突破1000亿件,比2023年达到千亿件时提前了71天。月均业务量超130亿件,在这么多快递包裹的面单上,有多少所谓的“福利二维码”,其中又有多少的诈骗陷阱和营销套路呢?对于这类广告的做法,律师提醒,
快递面单上的“扫码就送”属于广告,需要遵守广告法规定,在快递单上印广告这个行为本身并非违背法律规定的行为,但若发布虚假广告则为违背法律规定的行为。如果扫码之后,还需要消费者点击下载某款应用或者使用某种服务,才能“领取奖励”,则该广告就属于虚假广告。而快递面单是一种点对点投递给消费者的商业性信息,若二维码隐藏了其广告属性,使消费的人无法辨别可能,会误以为二维码是用于查询快递或者其他功能,当扫描后发现是广告内容这就导致消费者无法提前知晓信息的真实情况,侵害了消费者的知情权,并且未经消费者同意就在快递包裹上添加广告,消费的人在不知情的情况下扫描二维码,被引导至广告页面,这违背了消费者的意愿,侵害了消费者的同意权。
记者实地探访了多个小区内的快递驿站,据工作人员透露,取件码贴纸上出现的二维码是由打印系统自动生成的,驿站方面不具备权限对其做调整或删除
记者也走访了一些快递公司经营网点,工作人员表示他们工作只涉及核对单号以及运输,而这些二维码广告是在电子商务平台或卖家打印环节产生的
为证实说法,其中一个快递网点的工作人员也向记者展示了他们的打印所使用的面单,确实是一片空白。而一旁打印出来的面单地址只有快递公司品牌字样,并无扫码信息。
记者从邮政管理部门处了解到,他们也关注到这一现象,此前展开调查,发现市面上大多数二维码广告是通过打单系统预设的固定模板生成的
邮政管理部门表示,将加强对快递公司的监督,确保其严格执行内容审核流程。此外,福州邮政管理部门已携手公安、市场监管等部门共同推进反诈宣传教育活动,旨在提升公众的安全意识,有效预防诈骗事件的发生。
可以先向消费者协会、广告发布者所在地的市场监督管理部门进行举报投诉,索取赔偿,协商不成或权益受到严重损害的,可向快递公司及广告主提起法律诉讼
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